紫牛问政｜小车半夜“卡”在河岸护坡 救援人员操作不当致小车翻下河，然后直接走人了

近日，泰州市民小张致电扬子晚报“紫牛问政”平台，反映自己遭遇的(de)一桩窝心事：半夜，因道路(dàolù)不熟悉，他驾驶的小车(chē)冲下路面，前轮“卡”在河坡台阶上。从网上(wǎngshàng)搜索而来的道路救援人(rén)员，到场后不但没能帮他解困，反而因操作不当导致他的车发生侧翻，车前身被浸泡在河内。更让他不能接受的是，救援人员竟选择走人。 小张当晚和“飞阳(fēiyáng)”客服的聊天记录截图。 半夜，小车受困(shòukùn)河坡台阶 小张接受记者采访时说(shíshuō)，他平时常利用休息时间帮人送外卖， 6月1日凌晨1点多，他接到一则泰州姜堰梁徐街道葛港村(gégǎngcūn)一位客户的(de)订单，对方需要一份烤串。送完烤串，他开车返程。由于地处农村，路况不熟悉，加上没有路灯，在(zài)导航没有提醒的情况下，他误将(jiāng)车子开下路面(lùmiàn)，前车轮“卡”在河坡台阶上。通过小张提供的当时的照片，记者看到，车子大半个身子(shēnzi)已经窜下台阶，两只后轮还在正常路面上。 “救援(jiùyuán)”前小车“卡”在台阶。 小张说，他随即通过手机在网上搜索“姜堰道路救援”，页面(yèmiàn)随即弹出若干“飞阳生活服务(fúwù)”可以提供服务的(de)信息。根据页面提供的4006999680客服电话(diànhuà)，小张与对方取得了联系，在加了对方微信后，双方约定救援费用500元，小张预付了300元定金，其余200元待救援成功再(zài)支付。 窝心，救援人员帮(bāng)了“倒忙” 凌晨3:40左右，一名开着面包车的男子来到了现场，男子先用一根布带一头系着(xìzhe)小张的车，一头系着自己的面包车，试图(shìtú)将小张的车拖拽上来。结果，在拖拉过程中，布带断了。小张说，当时外面很冷，还下着小雨，他本人也很紧张，只记得男子后来又用千斤顶试图抬起(táiqǐ)车子(chēzi)的前轮(qiánlún)，再后来，车子竟然发生了侧翻，直接冲下来护坡(hùpō)，车前身泡在了水里。 “救援”后(hòu)车前身泡在河水里。 见事件变得愈发糟糕，他直接选择了报警(bàojǐng)。让他没有想到(xiǎngdào)的是，前来救援(jiùyuán)的男子见状直接选择了走人。民警来到现场后做了笔录(bǐlù)，就赔偿问题建议他走司法途径。天亮后，小张通过朋友介绍，最终花3900元才将车子从河内吊上岸。这两天，他频频联系“飞阳(fēiyáng)生活服务”，拨打救援男子的电话，但事情(shìqíng)一直没有解决，就连当初他付的300元定金，对方都没有退。 6月3日，记者(jìzhě)拨打“飞阳生活服务”4006999680客服电话，一名自称售后负责人张先生接受记者采访时说，当天晚上，是他第一时间接到小张求援电话的(de)，当时他建议直接(zhíjiē)用吊车吊运，但小张嫌贵，最后，他通过百度地图联系上了姜堰当地的一名救援人员。至于救援期间发生了什么，他并不(bù)清楚。事后，小张为赔偿(péicháng)找到他时，他才知道当时车辆发生了侧翻。张先生表示(biǎoshì)，他们“飞阳生活服务”只是个第三方平台，收取(shōuqǔ)一点中介费，就小张当晚这一单，救援成功500元，他们也就收取百十块钱(qián)，“目前大不了将(jiāng)费用全部退了。” 依照当晚救援人员现场联系小张的(de)号码(hàomǎ)，记者接通了(le)对方(duìfāng)。对方表示，当晚是“飞阳生活服务”客服找的他，但去现场的不是他本人，而是他请的王师傅，王师傅去现场途中，是他用手机与小张联系的。对方表示，事情发生后，见小张联系警方，他便叫王师傅离开了，“事情已经出了，可能双方都有责任，比如小张当时是不是在车里松了手刹(shǒushā)。”记者请对方提供王师傅的联系方式，对方没有回应。但对方最后表示，他会主动(zhǔdòng)和小张联系，就赔偿问题进行(jìnxíng)商谈。扬子晚报/紫牛新闻记者将继续跟进(gēnjìn)。 扬子晚报(yángziwǎnbào)/紫牛新闻记者 王国柱