济南市历下区：以共治力量绘就基层矛调新“枫”景

齐鲁网·闪电新闻(xīnwén)5月23日讯 在济南市历下区(lìxiàqū)的大街小巷，“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的治理(zhìlǐ)智慧正悄然生根。历下区以新(yǐxīn)时代“枫桥经验”为指引，构建起“三所联调”工作机制，将(jiāng)派出所、司法所、律师事务所的专业力量拧成一股绳，打造出“泉城枫警”“大众评议团”等特色品牌。从市井院落到楼宇商圈，从家长里短(jiāchánglǐduǎn)到民生难题，一套(yītào)覆盖“疑难-复杂-苗头”的三级矛盾调解体系，让基层治理既有温度又有力度。而其中最具创新性的“大众评议团”机制，通过(tōngguò)激活社区自治力量，为疑难矛盾提供了“共治共享”的解题思路(sīlù)。 疑难矛盾 全面化解(huàjiě) 聚“民智民力”啃硬骨头 针对基层治理中的(de)矛盾纠纷化解难题，济南市历下区以龙洞派出所为(wèi)试点(shìdiǎn)，创新推出“3+2+N”模式的“大众评议团”，利用群众智慧“四两拨千斤”，让社区自治焕发新活力。 “大众评议团(tuán)”的“3+2+N”柔性(róuxìng)架构，即3名常驻专家（民警、律师(lǜshī)、调解员）把握法律底线，2名群众代表（威信(wēixìn)高的热心群众）共情当事人处境、参与场景感受、客观真实评议、提供意见建议，架设共情桥梁，N个动态力量(lìliàng)（指社区(shèqū)干部、网格员、楼院长、当事人熟人朋友、单位内部人员等）提供场景化解决方案，激活社区“自治细胞”。 辖区某小区的噪声纠纷极具典型性。楼上住户坚称正常生活，楼下老人投诉夜不能寐。评议团开启“沉浸式调解”——民警架设分贝仪实时监测，律师讲解(jiǎngjiě)《中华人民共和国(zhōnghuárénmíngònghéguó)民法典》条款，热心(rèxīn)大妈分享“换位思考”心得，持续半年(bànnián)的矛盾终以《调解协议》尘埃落定。这种“技术检测+情感疏导”的组合拳，正是“大众(dàzhòng)评议团”的撒手锏。 针对宠物伤人(shāngrén)、婆媳矛盾等“清官难断”之事，评议团会启动“熟人调解”模式——邀请当事人共同(gòngtóng)信任的楼长担任(dānrèn)评议员，用乡土智慧化解社区矛盾。 在菜市场纠纷(jiūfēn)中请摊主代表评议，在校园矛盾中让家委会参与其中，这样的(de)“场景化调解”让调解更接地气、更贴民心，事后(shìhòu)的回访制度又能更好地确保矛盾纠纷事项彻底化解，真正实现了“群众(qúnzhòng)评、群众议、群众服”。 复杂矛盾 妥善(tuǒshàn)化解 用“组合拳”击破困局 “大众评议团”通过融合专业力量与群众智慧，解决了大量长期悬而未决的(de)复杂矛盾，为社区矛盾纠纷(jiūfēn)化解提供了“多元治理”样本。受“大众评议团”启发，历下区涌现出多个(duōgè)具有辖区特色的矛调品牌。 姚家派出所创建(chuàngjiàn)“一站式矛调会客厅”，当矛盾涉及多方利益、存在法律盲区时，通过警司(jǐngsī)律“三所联调”机制，将法理情熔于一炉，让复杂(fùzá)纠纷实现“全链化解”。 “姚守万家(wànjiā)”品牌独创“三全零”目标：通过214个网格实现(shíxiàn)矛盾纠纷“零遗漏”排查；建立48小时响应机制确保处置“零拖延”；引入心理疏导、司法确认等闭环措施防范(fángfàn)“零反弹”。这种(zhèzhǒng)将“警源治理”前置的模式，不仅提升了调解效率，还(hái)增强了居民的信任感和满意度。 丈夫工伤坠楼，包工头拖欠工资，治疗费缺口让家庭濒临崩溃……外地来济务工人员夏大姐的(de)遭遇令人揪心。对此，姚家派出所启动“一站式矛调会客厅”，联合司法所、律所展开两轮攻坚。调解团队巧算“三本账(zhàng)”：法律账明确工伤赔偿标准，经济账揭示项目停工(tínggōng)日均损失(sǔnshī)5万元，人情账唤醒(huànxǐng)“异乡打拼不易”的共情。 最终，17万元赔偿金到位，夫妇赠送的“调解(tiáojiě)千家事(shì)，温暖万人心(rénxīn)”牌匾，成为(chéngwéi)“全域(quányù)覆盖、全程服务”理念的最佳注脚。此类跨地域、跨行业的纠纷，正是“三所联调”机制的优势战场——派出所保障调解权威性，司法所提供政策支持，律所厘清法律边界，形成“三角稳定”调解架构。 苗头矛盾 先期化解 让“小纠纷”不出(chū)院落 预防走在排查前，排查走在调解前。除“大众(dàzhòng)评议团”外，泉城路派出所的“小院(xiǎoyuàn)茶摊”、燕山派出所的“庭院网格E站”等矛调品牌在历下区“遍地开花”，如同毛细血管般深入社区末梢，将矛盾化解(huàjiě)在萌芽(méngyá)阶段。 贡院墙根(qiánggēn)社区的老院落里，一张方桌、几盏清茶，居民们围坐“小院茶摊”畅所欲言。针对居民群众的困难诉求，社区民警联合街道、网格员组建专班，探索建立(jiànlì)“未诉先办”模式，让芙蓉街区(jiēqū)的“错时议事站”成为化解邻里噪音(zàoyīn)、养犬纠纷的前哨站。 在燕子山社区，4处“庭院网格E站”成为(chéngwéi)居民心中(xīnzhōng)的“解忧杂货铺”。这种由社区书记、民警、楼长组成的“红色管家”团队，在喝茶拉呱间化解掉一桩桩纠纷，真正(zhēnzhèng)实现了“小事不出网格”。 从茶香袅袅的院落调解，到剑指顽疾的联合作战，再到群策群力的自治实践，济南市历下区用创新实践丰富(fēngfù)了(le)“枫桥经验”的时代内涵。“大众评议团”等(děng)基层共治的创新，彰显了“民事(mínshì)民议、民事民办、民事民管”的治理智慧。当(dāng)法理情的交响乐在社区回荡，当专业力量与民间智慧共谱和谐曲，一幅幅基层治理的新画卷正徐徐展开。 闪电新闻记者(xīnwénjìzhě) 史静 报道